Aide à la réservation en ligne pour participants

Si l'activité offre le paiement en ligne, tu le verras indiqué sur la page de l'activité.

Qu'est-ce que la réservation en ligne d'activités ?

La réservation en ligne est la forme de réservation de places à travers le paiement précédant l'activité et qui permet de confirmer la participation des inscrits à une activité.

Nous avons mis cette fonctionnalité à disposition à partir des suggestions de nombreux organisateurs qui nous sollicitaient une manière de pouvoir confirmer que les personnes inscrites à leurs activités y assistent réellement.

Avec la réservation en ligne, les intéressés doivent payer le montant de l'activité en avance, ce qui permet de s'assurer qu'ils y assistent et que l'activité se réalise avec succès.

Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Step1 Step2 Step2 Step3

Le paiement de réservation en ligne est-il 100 % sécurisé ?

Oui, le paiement en ligne est totalement sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées et garantissent que la réservation en ligne se réalise de manière sûre.

Comment sais-je si j'ai bien effectué la réservation d'une activité ?

Suite à ta réservation, nous t'enverrons automatiquement un email de confirmation sur ton adresse email avec laquelle tu t'es inscrit(e) sur Uolala avec tous les détails correspondants. Si tu ne le reçois pas, consulte tes emails spam (il peut s'y trouver) ou mets-toi en contact avec notre Service d'assistance à la communauté

Ai-je besoin d'imprimer l'email de confirmation de réservation ?

Nous te le conseillons même si beaucoup d'organisateurs se satisferont du simple code de réservation que tu apporteras le jour de l'activité.

Le code de réservation est unique pour chaque participant et tu pourras le consulter dans l'email de confirmation de ta réservation ou sur la page de l'activité à laquelle tu t'es inscrit(e).

Comment puis-je faire une réservation pour plusieurs personnes ?

Sur Uolala, chaque utilisateur est responsable de sa propre réservation; en conséquence, si tu veux inviter un ami à ce qu'il t'accompagne, celui-ci devra s'inscrire sur Uolala et à l'activité en question en cliquant sur "je m'inscris" pour réserver sa place.

Puis-je annuler une réservation en ligne une fois effectuée ?

Une fois la réservation réalisée à travers Uolala, son montant ne pourra être ni changé ni remboursé, sauf si l'organisateur annule l'activité (pour mauvais temps, maladie, etc.). Dans ce cas, le montant sera remboursé à tous les inscrits.

Si tu ne peux finalement pas assister, tu peux toujours offrir ta place à quelqu'un tout en en informant, si possible, l'organisateur de l'activité.

Si l'organisateur annule l'activité, quand suis-je remboursé(e) ?

Le remboursement en cas d'annulation de la part de l'organisateur, sera fait par Uolala dans un délais de 7 jours suivant la date de l'activité prévue.

Si je ne suis pas satisfait(e) par l'activité réalisée, que puis-je faire ?

Si tu crois que tu peux le résoudre directement avec l'organisateur, nous te conseillons de te mettre en contact avec lui d'autant que tu auras toujours accès à ses coordonnées.

De même, tu disposeras de 3 jours à partir de la date de la réalisation de l'activité pour communiquer à Uolala tout type de différend par rapport à la gestion ou au déroulement de l'activité. Une telle communication devra se réaliser par email à fr@uolala.com et sera étudiée pour chaque cas.

Tu as d'autres doutes ?

Pour toute question, écris-nous via notre formulaire de contact et nous te répondrons le plus rapidement possible.