Aide à la réservation en ligne pour organisateurs

Si le paiement en ligne est disponible dans ta ville, l'option apparaîtra automatiquement sur la page de création d'activités. Si elle n'apparaît pas, c'est que l'option n'est pas disponible pour l'instant dans ta ville

Qu'est-ce que la réservation en ligne d'activités ?

La réservation en ligne est la forme de réservation de places à travers le paiement précédant l'activité et qui permet de confirmer la participation des inscrits à une activité.

Nous avons mis cette fonctionnalité à disposition à partir des suggestions de nombreux organisateurs qui nous sollicitaient une manière de pouvoir confirmer que les personnes inscrites à leurs activités y assistent réellement.

Avec la réservation en ligne, les intéressés doivent payer le montant de l'activité en avance, ce qui permet de s'assurer qu'ils y assistent et que l'activité se réalise avec succès.

Comment fonctionne la réservation en ligne ?

Step1 Step2 Step3 Step4

Le paiement de réservation en ligne est-il 100 % sécurisé ?

Oui, le paiement en ligne est totalement sécurisé. Toutes les transactions sont cryptées et garantissent que la réservation en ligne se réalise de manière sûre.

Tarifs officiels de réservation en ligne Uolala

Cas A) Si ton activité est gratuite: GRATUIT
Si tu n'encaisses rien, nous non plus !

Cas B) Si tu n'es pas un organisateur professionnel et que l'activité que tu veux proposer est payante mais que tu n'actives pas la réservation en ligne: GRATUIT
Cela veut dire que Uolala ne comissionera rien si tu veux publier une activité qui a un coût pour les participants mais pour laquelle il n'est pas nécessaire qu'ils payent le montant avant l'activité (parce que tu n'as pas besoin non plus de t'assurer de la venue des inscrits le jour de l'activité).

Cas C) Si ton activité a un prix et que tu actives le payement en ligne: 15% + 0,20€
Nous appliquerons un tarif de 15 % (taxes non incluses) * sur le prix final de ton activité + 0,20€ fixe (taxes non incluses)* par personne inscrite, avec un minimum de 0,83€ (taxes non incluses)*.
Si tu actives notre plate-forme de paiement en ligne, les assistants paieront d'une forme anticipée le montant de l'activité pour être inscrit et, entre 3-5 jours après que l'activité a été réalisée, nous te paierons le total recueilli via un virement bancaire, en déduisant notre tarif. En utilisant notre plate-forme de paiements en ligne, tu pourras t'assurer les paiements et la présence en évitant ainsi n'importe quelle surprise le jour même de l'activité.
Ce tarif s'appliquera d'une forme obligatoire aux organisateurs qui publient des activités avec un but lucratif pour sa part.

(*) Uolala applique dans son tarif 21% d'I.V.A (impôt d'Espagne, où le domicile fiscal d'Uolala réside), dans le concept d'impôts associés à l'activité économique qui se développe dans la plate-forme et ce dans quelquonque pays où le plan ou l'activité est réalisé.

Note : Le 22 mai 2014, Uolala actualise son tarif et ses engagements de paiments. Tu peux consulter les modifications dans le lien suivant

Tarifs d'abonnement Uolala

Dans certaines villes, les organisateurs doivent payer une cotisation d'organisteur pour pouvoir publier des activités. Dans ce cas, au cours du processus de publication en ligne des activités, l'organisateur sera informé des tarifs applicables à son cas.

Comment saurai-je si les inscrits à mon activité ont bien payé ?

Seuls apparaîtront comme inscrits à ton activité les utilisateurs qui auront payé en ligne, avec leur carte bancaire. Chaque fois que quelqu'un s'inscrira à ton activité, nous lui enverrons un code de réservation unique (par exemple: 34FDB6) qu'il devra présenter le jour de l'activité pour que tu puisses vérifier qu'il s'était bien inscrit.

Tu pourras toujours consulter la liste des inscrits et leur code de réservation à travers le panel de contrôle de l'activité qui apparaît dans la partie supérieure de la page de l'activité que tu organises.

Le jour de l'activité, comment controlerai-je qui a réservé et bien payé pour l'activité ?

En tant qu'organisateur d'une activité, il t'apparaîtra un panel de contrôle dans la partie supérieure de la page de l'activité. Tu y pourras consulter la liste des inscrits qui ont effectué la réservation à travers la plateforme de paiements en ligne de l'activité, ainsi que leur code de réservation.
Les codes de réservation sont uniques pour chaque utilisateur qui a réalisé la réservation et tu pourras les utiliser comme "ticket" pour vérifier le jour de l'activité que la personne inscrite a déjà payé.

Nous te recommandons d'imprimer la liste des participants et leur code de réservation pour que le jour de l'activité, tu puisses vérifier les codes de réservation qu'ils te donnent.

Combien de temps prendra le transfert de l'argent des réservations de mon activité publiée ?

A partir de 5 jours après la réalisation de l'activité, Uolala transférera le montant y correspondant à l'organisateur.

Le compte bancaire vers lequel se réalisera le transfert doit être localisé dans le même pays où se déroule l'activité. Pour éviter de possibles fraudes, la somme des réservations en ligne des activités ne sera jamais transférée vers le compte bancaire de l'organisateur avant que ne se réalise l'activité.

Où puis-je indiquer les détails de mon compte bancaire pour recevoir les paiements des réservations ?

Pour recevoir les paiements, tu peux configurer tes données en suivant les étapes suivantes:
Clique sur ton nom d'utilisateur (en haut à droite) -> Editer profil -> Préférences de paiement.

Si je me vois obligé(e) d'annuler mon activité, qui se chargera de rembourser les inscrits ?

Si tu dois annuler l'activité, la première chose que tu vois faire est d'accéder à la page de gestion de l'activité (en cliquant sur le panel de contrôle de l'activité qui apparaîtra sur la page de l'activité) et cliquer sur "annuler l'activité".

Une fois l'activité annulée, un email sera automatiquement envoyé aux inscrits et l'équipe de Uolala procédera au remboursement des inscriptions. Tu n'auras, toi-même, rien à faire.

Rappelle-toi que tu pourras seulement annuler une activité avant sa date de réalisation. Il te sera impossible d'annuler une activité déjà réalisée. Pour une annulation postérieure à la date de réalisation, l'organisateur devra gérer le possible remboursement direct des inscrits.

Que dois-je faire si un(e) participant(e) désire être remboursé(e) une fois l'activité réalisée ?

Une fois l'activité réalisée et que Uolala a réalisé le transfert, le remboursement du montant devra être géré par l'organisateur directement avec les participants.

Tu as d'autres doutes ?

Pour toute question, écris-nous via notre formulaire de contact et nous te répondrons le plus rapidement possible.