Ayuda reserva online para organizadores

Si en tu población está disponible el pago online te aparecerá la opción automáticamente en la pantalla de creación de actividades, si no te aparece, es que de momento no está disponible en tu población.

¿Qué es la reserva online de actividades?

La reserva online es la nueva forma de reserva de plazas mediante pago previo de las actividades y que permite confirmar la asistencia de los apuntados a una actividad.

Esta nueva funcionalidad la hemos implementado a partir de las sugerencias de muchos organizadores que nos pedían alguna forma para poder confirmar que la gente que se apuntaba a sus actividades asistirán realmente a ellas.

Con la reserva online, los interesados deben pagar el importe de la actividad previamente, con lo que se aseguran que el resto de apuntados también van a asistir y que la actividad sea todo un éxito.

¿Cómo funciona la reserva online?

Step1 Step2 Step3 Step4

¿El pago de la reserva online es 100% seguro?

Si, el pago online es totalmente seguro. Todas las transacciones son encriptadas y garantizan que la reserva online se realice de manera segura.

Tarifas oficiales reserva online Uolala

Caso A) Si tu actividad es gratuita: GRATIS
Si tú no vas a cobrar, nosotros tampoco.

Caso B) Si no eres un organizador profesional y la actividad que quieres proponer tiene un coste pero no activas la reserva online: GRATIS
Es decir, Uolala no te cobrará nada si quieres publicar una actividad que tiene un coste para los asistentes pero no es necesario que los participantes te paguen el importe de forma anticipada (porque tampoco necesitas asegurar la asistencia de los apuntados el día de la actividad).

Caso C) Si tu actividad tiene un coste y activas el pago online: 15% + 0,20€
Aplicaremos una tarifa del 15% (impuestos no incluidos)* sobre el precio final de tu actividad + 0,20€ fijo (impuestos no incluidos)* por persona apuntada, con un mínimo de 0,83€ (impuestos no incluidos)*.
Si activas nuestra plataforma de pagos online los asistentes abonarán de forma anticipada el importe de la actividad para poderse apuntar y, entre 3-5 días después de realizarse la actividad, nosotros te abonaremos el total recaudado vía transferencia bancaria, descontando nuestra tarifa. Usando nuestra plataforma de pagos online podrás asegurarte los pagos y la asistencia, evitando así cualquier sorpresa el mismo día de la actividad.
Esta tarifa se aplicará de forma obligatoria a los organizadores que publiquen actividades con ánimo de lucro por su parte.

(*) Uolala aplica en su tarifa el 21% de I.V.A (impuesto de España, donde reside el domicilio fiscal de Uolala), en concepto de impuestos asociados a la actividad económica que se desarrolla en la plataforma y sea cualesquiera el país dónde se lleva a cabo el plan o actividad.

Nota: El 22 de Mayo de 2014 Uolala actualizó su tarifa y compromiso de pago. Puedes consultar las modificaciones en el siguiente enlace

Tarifas suscripción Uolala

Para publicar actividades o crear grupos en las ciudades de Barcelona y Madrid (y un radio de 50 kms alrededor) es necesario activar la cuota de organizador Uolala previamente. En el resto de ciudades, no tiene coste hacerlo.

Puedes consultar las tarifas de suscripción y activar tu cuota de organizador en este enlace: https://www.uolala.com/subscriptionsCheckout.aspx

Si tienes cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a es@uolala.com y te ayudaremos encantados.

¿Cómo sabré si los apuntados a mi actividad han pagado su reserva?

Sólo aparecerán como apuntados a tu actividad los usuarios que hayan pagado online, con su tarjeta. Cada vez que alguien se apunte a tu actividad le enviaremos un código de referencia único (por ejemplo: 34FDB6) que deberá presentarte el día de la actividad para que puedas verificar que estaba apuntado.

En cualquier momento podrás consultar el listado de apuntados y sus códigos de referencia mediante el panel de control que te aparecerá en la parte superior de la actividad que organizes.

El día de la actividad, ¿cómo controlaré quién ha reservado y pagado la actividad?

Como organizador de la actividad, te aparecerá un panel de control en la parte superior de la actividad donde podrás consultar la lista de apuntados que han hecho una reserva mediante la plataforma de pagos online de la actividad, así como sus códigos de referencia.
Los códigos de referencia, son únicos para cada usuario que ha realizado la reserva y podrás usarlos como "tiquet" para verificar el día de la actividad que la persona apuntada ha pagado la actividad previamente.

Te recomendamos que imprimas el listado de asistentes y sus códigos de referencia para que el día de la actividad puedas ir verificando los códigos que te vayan entregando los apuntados.

¿Desde que publico mi actividad, cuánto tardaré en cobrar las reservas?

A partir de 5 días desde la finalización de la actividad, Uolala transferirá al organizador el importe correspondiente.

La cuenta bancaria a la que se realizará la transferencia debe estar situada en el país en el que se celebra la actividad. Para evitar posibles fraudes, el dinero recaudado de la reserva online de actividades nunca será abonado a la cuenta del organizador hasta celebrada la actividad.

¿Dónde indico mi cuenta para recibir los pagos?

Puedes configurar tus datos para recibir los pagos siguiendo los siguientes pasos:
Haz clic en tu nombre de usuario (arriba a la derecha) -> Editar perfil -> Preferencias de pago.

¿Si me veo obligado a cancelar mi actividad, ¿quién se encargará de devolver el dinero a los apuntados?

Si tienes que cancelar la actividad, lo primero que tienes que hacer es acceder a la pantalla de gestión de la actividad (mediante el panel de control que te aparecerá en la pantalla de la actividad) y hacer clic en "cancelar actividad".

Una vez cancelada la actividad, se envirá un e-mail a los apuntados y el equipo de Uolala procederá a devolverles el dinero de forma automática. No hará falta que tú hagas nada.

Recuerda que sólo podrás cancelar actividades antes de la fecha de realización de la actividad. No se podrán cancelar actividades una vez estas hayan sido realizadas. Para cancelaciones posteriores a la fecha de la actividad, el organizador deberá gestionar posibles devoluciones directamente con los apuntados.

¿Qué debo hacer si algún asistente quiere la devolución del importe una vez realizada la actividad?

Una vez realizada la actividad y Uolala ya haya realizado la transferencia, la devolución del importe deberá ser gestionada por el organizador directamente con los asistentes.

¿Tienes más dudas?

Para cualquier duda que tengas escríbenos a nuestro formulario de contacto y te responderemos lo más rápidamente posible.